Política de reembolso 2

En Hello Skpers, tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. Tenga la seguridad de que tenemos cuidado adicional de garantizar que todos nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo, y haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a su dirección con prontitud. Comprenda que mientras tomamos todos los esfuerzos posibles para minimizar los retrasos, a veces los factores más allá de nuestro control (es decir, las estaciones pico, las huelgas de entrega) pueden afectar los tiempos de entrega.

Todos nuestros clientes están protegidos por nuestra política de protección y reembolso del comprador ("Politica de reembolso") Cuando realices una compra a través de nosotros. Si no recibe su artículo por el plazo estipulado en nuestra política de reembolso, haremos un reembolso completo por su compra.

Al hacer una compra a través de nuestra tienda, usted acepta la política de reembolso tal como se muestra a continuación. Por favor, también lee nuestra Politica de envios Cuidadosamente, ya que los tiempos de envío de todo el mundo pueden variar dependiendo de su país y estado.

Nuestro completo Términos y condiciones están disponibles aquí.

Procesamos reembolsos de acuerdo con nuestra política de reembolso como se indica a continuación:

Reembolsos por la no entrega de artículos

1.1 Para los artículos que van a Estados Unidos (excepto HI, AK, GU, PR), Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Irlanda, España y Polonia, le emitiremos un reembolso completo si:

(a) Tienes No recibió su artículo 45 días después de la fecha de pedido *; y

(b) el El seguimiento de sus artículos muestra que el artículo no se ha entregado a su dirección.

1.2 Para los artículos que van a todos los demás países y áreas, excepto las mencionadas en la cláusula 1.1, le emitiremos un reembolso completo si:

(a) Tienes no recibió su artículo 90 días después de la fecha de pedido; y

(b) el El seguimiento de sus artículos muestra que el artículo no se ha entregado a su dirección.

1.3Procesaremos los reembolsos dentro de los 3-4 días después de evaluar su solicitud. Tenga en cuenta que puede tomar entre 5 y 10 días para que aparezca el reembolso en su estado de cuenta.

Reembolsos de artículos significativamente no como se describe

1.4En casos muy raros donde su artículo llega mal dañado o no significativamente como se describe, nuestro equipo de atención al cliente requerirá evidencia adicional para iniciar un reembolso a usted. Esto incluye fotos, imágenes, capturas de pantalla, descripciones de productos y otro material que podemos usar para verificar que el artículo ha llegado dañado o no es significativo como se describe.

1.5Nuestros equipos de atención al cliente y evaluación pueden, a su entera discreción, tomar el siguiente curso de acción:

(a) proporcionar un reembolso completo si el artículo llega mal dañado o no es significativamente como se describe;

(b) proporcionar un reembolso parcial si el artículo está parcialmente dañado durante el envío o no es como se describe; o

(c) No proporcionan ningún reembolso.

Tenga en cuenta que tomamos una visión objetiva al evaluar las quejas de los clientes, y nuestros equipos de evaluación de los clientes se reservan el derecho de tomar una decisión final sobre el monto del reembolso de acuerdo con la cláusula 1.5 de la política de reembolso. Comprenda que tenemos mucho cuidado para garantizar que reciba artículos de calidad, y tenemos un proceso estricto en su lugar para garantizar cheques de calidad.

1.6Usted acepta que una decisión realizada por nuestros equipos de atención al cliente y evaluación bajo la política de reembolso será final y vinculante.

1.7No aceptamos devoluciones por artículos simplemente porque el cliente ya no quiere el artículo después de recibirlo. Los artículos que se ajustan a su descripción no califican para ser devueltos o reembolsados ​​en esta Política.

Limitación en responsabilidad

1.8Al hacer una compra de nosotros, usted acepta que nuestra responsabilidad total a usted bajo cualquier circunstancia, no excederá la cantidad pagada (incluido el envío) para su artículo.

Reembolsos para cancelaciones de pedido

1.9Excepto como se determinó en la cláusula 1.1 a 1.5 de esta política de reembolso, las cancelaciones de pedido después de que se hayan pagado un artículo son estrictamente no reembolsables. Para evitar la duda, nuestra política de protección del comprador solo se aplica a los artículos que no se reciben o no se describen como se definen según la política de reembolso, y no se aplican a las solicitudes de cancelación del pedido. Si no está seguro de cualquier detalle de ningún artículo en nuestra tienda, comuníquese con los equipos de servicio al cliente para aclarar antes de comprar como las cancelaciones de la orden no son reembolsables.

Reembolsos / intercambios para tamaños de zapatos

2.0Enviamos artículos de acuerdo con la tabla de tamaños para cada elemento de zapato individual como se muestra en la página del producto. Comprenda que es su responsabilidad verificar la tabla de tamaños y asegurarse de que esté satisfecho con el tamaño del zapato antes de realizar un pedido, ya que no aceptamos devoluciones o reembolsos si su equipo de zapato no se ajusta a su tamaño de tamaño. Si tiene alguna pregunta sobre tamaños de zapatos o cómo medir su tamaño de acuerdo con la tabla de tamaños, comuníquese con nuestros equipos de servicio al cliente antes de realizar una compra.

2.1A pesar de la cláusula 1.9, podemos emitir un reembolso (en parte o en su totalidad) si recibió un elemento de zapato que difiere significativamente del tamaño que usted ordenó como se describe en la tabla de tamaños.

Si necesita ayuda con su pedido, siéntase libre de Contáctenos.

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