Remboursement de retour

En passant des commandes auprès de HelloSlippers, veuillez vous assurer que vous avez lu, compris et accepté nos conditions de retour/remboursement.

HelloSlippers accepte uniquement de résoudre la demande de retour/remboursement qui nous est envoyée dans les 5 jours à compter de la date à laquelle le client reçoit l'article (la date figurant sur le suivi de l'envoi en ligne)

2.1 CONDITIONS POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer HelloSlippers rapidement et retourner l'article conformément aux conditions ci-dessous :

- Vous devez avoir acheté l'article chez nous sur le site HelloSlippers.com.

- L'étiquette d'expédition sur le colis est lisible

- Pour obtenir un remboursement, l'article doit nous être retourné, non lavé, non alterné, non porté (pas autre qu'un essai), et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.

- Les articles endommagés ou défectueux retournés sans leur emballage d'origine ne seront pas remboursés.

2.2. REMBOURSEMENT REFUS

Bien que HelloSlippers veuille toujours apporter la meilleure valeur au client, nous ne pouvons pas accepter le retour/remboursement dans les situations suivantes :

- Nous vous avons envoyé le bon article avec la bonne taille et la bonne variante.

- Vous refusez de suivre nos instructions de retour et ne nous fournissez pas les informations demandées adéquates

- L'article est le cadeau gratuit inclus

2.3 INSTRUCTIONS DE RETOUR/ REMBOURSEMENT

- Dès réception de l'article, vous pouvez nous envoyer une demande de retour/remboursement à l'adresse e-mail de notre service client support@HelloSlippers.com.

- L'e-mail doit inclure l'étiquette d'expédition, des photos ou une vidéo de la preuve de l'article erroné/défectueux/endommagé.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables d'un remboursement pour tout cas de retour sans notre accusé de réception et autorisation.

2.4 MÉTHODE DE REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement si la carte est disponible.

Le processus de remboursement peut prendre 5 à 7 jours. Si vous ne recevez pas le remboursement après 5 à 7 jours, veuillez nous contacter via support@HelloSlippers.com. pour avoir une aide rapide.

2.5 ANNULATION

HelloSlippers accepte uniquement la demande qui nous est envoyée dans les 6 heures à compter du moment où le client a passé la commande. Pour toute annulation acceptée par le personnel de HelloSlippers, le client est responsable de 30 % de la valeur du ou des articles annulés pour les frais de restauration, de traitement et de gestion.

2.6 RÉVISION DE LA COMMANDE

Pour toute modification de l'adresse de livraison, une variante de l'article (y compris la taille et la couleur), veuillez nous contacter par e-mail support@HelloSlippers.com .dans les 12 heures, et notre service clientèle sera prêt à vous aider à réparer la commande.

Si vous souhaitez annuler la commande en raison d'une mauvaise commande, nous sommes également heureux de vous aider si vous nous en informez dans les 12 heures suivant l'heure d'achat :

- Si le ou les articles de remplacement ont le même prix que le ou les articles mal placés, nous vous aiderons à réparer la commande et la commande ne sera pas annulée.

- Si le ou les articles de remplacement ont un prix différent du ou des articles mal placés, nous vous fournirons un code de réduction de la même valeur que votre ancienne commande afin que vous puissiez l'appliquer et passer la nouvelle commande. .

La somme d'argent excessive (au cas où la nouvelle commande a une valeur inférieure à l'ancienne) vous sera remboursée par le mode de paiement d'origine (si votre carte est disponible) ou sera créditée dans un autre code de réduction (si votre carte n'est pas disponible).

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